Política de Envíos

En Rivaida™ nos comprometemos a realizar el despacho de los pedidos de manera segura y eficiente. A continuación se detallan las condiciones y tiempos estimados de entrega.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional. La disponibilidad de entrega puede variar según la ubicación del cliente y la accesibilidad del transportador.

2. Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles después de confirmar el pago. En zonas de difícil acceso o alejadas de centros urbanos, el tiempo de entrega puede extenderse.

Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como clima, retrasos logísticos o alta demanda. Dichos factores no son responsabilidad directa de Rivaida™.

3. Confirmación del Pedido

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación al correo electrónico registrado. Si la información de contacto o dirección es incorrecta, el envío puede retrasarse.

4. Seguimiento del Envío

Al despachar el producto, se enviará al cliente el número de guía para realizar el seguimiento con la transportadora correspondiente.

5. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección correcta y completa. Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o destinatario ausente, el reenvío tendrá un costo adicional asumido por el cliente.

6. Transporte y Seguridad

Rivaida™ no se hace responsable por daños ocasionados durante el transporte. En caso de recibir el paquete en mal estado, se recomienda registrar evidencia fotográfica y contactar a nuestro soporte para asistencia.

7. Envíos Gratis y Promociones

Las promociones de envío gratuito aplican únicamente cuando sean anunciadas y bajo las condiciones indicadas en la oferta.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, puedes comunicarte con nosotros al correo: info@rivaida.com